Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, acceder o utilizar TuAgente, la persona autorizada acepta estas condiciones en nombre propio o del negocio que representa. TuAgente ofrece herramientas para centralizar conversaciones, clientes, citas, catálogos y operaciones comerciales según el plan y las funciones habilitadas.

TuAgente es la marca del producto. La entidad legal operadora y la jurisdicción contractual aplicable se informarán por el canal comercial correspondiente antes de aceptar pagos o contratos comerciales. Para consultas generales puedes escribir a soporte@tuagente.lat.

• Proporcionar información exacta, mantener sus credenciales seguras y avisar sobre accesos no autorizados.
• Asignar permisos adecuados a las personas que administran el negocio.
• Mantener actualizados precios, catálogo, horarios, instrucciones, políticas y datos de contacto.
• Obtener las autorizaciones necesarias para procesar mensajes, contactos y datos de sus clientes.
• Revisar las respuestas y acciones automatizadas antes de usarlas en actividades sensibles o reguladas.

Las integraciones con WhatsApp, Meta, GoHighLevel u otros servicios se activan bajo autorización del negocio. Su disponibilidad y uso también dependen de los términos, límites y políticas del proveedor externo.

El negocio es responsable de sus números, permisos, plantillas, mensajes, consentimiento de sus contactos y cumplimiento de las políticas del canal. TuAgente no es afiliada ni representante de Meta.

El servicio debe utilizarse de forma legal, responsable y coherente con las políticas de los canales conectados. No está permitido utilizarlo para fraude, abuso, spam, comunicaciones no solicitadas, suplantación, contenido ilegal, vulneración de derechos o acceso no autorizado a datos o cuentas.

TuAgente puede utilizar inteligencia artificial para interpretar mensajes, proponer respuestas o asistir operaciones. Las respuestas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas; no constituyen asesoría profesional ni sustituyen la supervisión humana.

El negocio debe validar la información comercial, precios, disponibilidad, pedidos, citas y comunicaciones que configure o permita automatizar.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimiento, cambios, límites de proveedores, interrupciones o fallas fuera del control razonable de TuAgente. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Los límites, precios, impuestos, facturación, reembolsos y condiciones de cada plan se informarán por el canal comercial correspondiente. No se establecen precios ni compromisos de pago en esta página. El soporte general está disponible en soporte@tuagente.lat y +1 (809) 426-9978.

El negocio conserva sus derechos sobre el contenido y datos que incorpora, sujeto a las autorizaciones necesarias para que TuAgente preste el servicio. TuAgente conserva sus derechos sobre la plataforma, software, marca, interfaces y materiales propios.

El negocio autoriza el procesamiento técnico necesario para alojar, transmitir, analizar y mostrar la información conforme a su configuración y a la Política de Privacidad.

Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger la plataforma, investigar abuso, cumplir una obligación o responder a incumplimientos. Cuando sea razonablemente posible, informaremos la causa y los pasos para resolverla.

Podemos modificar el servicio o estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y la fecha de actualización aparecerá en esta página.

El servicio se proporciona para apoyar la operación del negocio, no para garantizar resultados comerciales ni sustituir decisiones profesionales. En la medida permitida por la ley aplicable, el negocio debe evaluar la información antes de actuar y mantener canales de supervisión humana.